Inadimplência e Fidelização: Como Atuar para Diminuir Um e Aumentar o Outro

A crise financeira gerada pelo novo Corona Vírus está colocando as instituições de ensino sob um dilema: como cobrar sem perder o aluno.


O processo de cobrança sempre foi, e sempre vai ser, o que mais gera estresse na relação aluno/responsável <=> instituição de ensino.


Não é a toa que o atendimento no financeiro é sempre uma das características mais mal avaliadas nas pesquisas de satisfação que realizamos nas mais diversas escolas que já atendemos.


Se em tempos de normalidade e crescimento econômico a cobrança já é mal vista por alunos e/ou pais e responsáveis, imagine que agora, em