idk Soluções em Gestão Educacional

Av. Piraporinha, 570 - CEP 09891-001

São Bernardo do Campo

CNPJ: 26.703.202/0001-93

© 2019 por idk Soluções

Siga-nos nas redes sociais

  • White Facebook Icon
  • White LinkedIn Icon

Certificação em Atendimento Educacional

Sua instituição valorizada por quem realmente importa!

Através de uma pesquisa de satisfação com os alunos e responsáveis da instituição entregamos dois principais resultados:

Uma ferramenta de gestão da experiência do cliente.

E um diferencial para captação e fidelização de alunos.

Conheça as Vantagens da Certificação

Aplicável a Todas as Instituições de Ensino

Desde colégios de educação básica, passando por escolas de cursos livres (idiomas, música, arte, gastronomia, pré-vestibulares, cursos preparatórios para concursos, entre outros) e até para instituições de ensino superior (IES).

Avaliação Completa e Detalhada

Tenha uma visão ampla de como está a satisfação dos alunos, ou de seus responsáveis, em cada agrupamento que houver (unidades, cursos, turmas, módulos, ciclos, séries, entre outros) e também com as mais diversas áreas administrativas e de relacionamento.

Análise Comparativa

Comparativo interno da média da instituição com seus diversos agrupamentos (unidade, curso, segmento, módulo, série, turma, etc) e externo, com as demais instituições de mesmo tipo avaliadas pela idk.

Redução da Evasão Escolar

Conheça quais são os clientes mais fiéis à sua instituição de ensino, quais podem deixá-la a qualquer momento e atue mais assertivamente para a fidelização de todos.

Identificação de Pontos Fortes e Fracos

Saiba quais são as principais características que seu público valoriza na sua escola e também quais são os gargalos que estão sendo mal avaliados.

Garanta Altas Taxas de Participação

A metodologia usada pela idk garante altas taxas de participação na pesquisa de satisfação, o que dá confiabilidade ao resultado e permite ao gestor escolar tomar ações mais efetivas.

Receba Feedbacks Mais Sinceros

Os clientes do mercado educacional dão feedbacks mais sinceros quando a pesquisa é realizada por terceiros. Com um parceiro especialista em mapear a experiência do cliente na área da educação, esse feedback é ainda mais assertivo.

Destaque sua Instituição da Concorrência

Com o Selo e o Certificado que garantem a satisfação de seus clientes sua instituição vai se destacar entre os concorrentes. E você ainda pode garantir exclusividade na sua área de atuação, impedindo que outras escolas tenham o mesmo diferencial.

Como é o Processo

Metodologia Comprovada Mundialmente

Utilizamos a metodologia Net Promoter Score (NPS)®, comprovada mundialmente como a melhor forma de avaliar o nível de satisfação e fidelização de clientes.

Pesquisa Totalmente Digital

Realizamos a pesquisa via plataforma web, com o convite para participação enviado via e-mail e sem nenhuma contato com o público respondente, o que garante total isenção e nenhuma interferência na resposta.

Adequado ao Porte e Tipo de Instituição

O processo é adaptado à realidade de cada instituição, por isso o realizamos de diferentes formas para os mais diversos tipos (educação básica, superior, técnica, cursos livres) e porte de instituições de ensino.

Poucas Perguntas = Mais Respostas

Não cansamos seus alunos, ou os responsáveis, com um questionário gigante e que demore muito para ser respondido. Fazemos no máximo 4 perguntas, que duram cerca de 3 minutos para serem respondidas.

Porque a idk Soluções

Participe do Portal Indikação

Em breve as escolas com o Certificado e Selo de Atendimento Educacional poderão ter seus resultados divulgados pela idk Soluções. Assim ajudaremos nossos parceiros na atração e captação de alunos!

Saiba Mais:

Preencha o formulário abaixo com os dados da sua instituição que enviaremos uma proposta para a realização da Certificação em Atendimento Educacional.

Somos Especialistas no Ramo Educacional

A idk Soluções é a única consultoria do mercado educacional que utiliza exclusivamente a metodologia NPS nas pesquisas de satisfação. 

Baixo Custo e Alto Valor Agregado

O processo para Certificação pode custar menos que a mensalidade de um aluno da sua instituição e o valor que entregamos é imensurável.

Conheça Outras Soluções