idk Soluções em Gestão Educacional

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Marketing Educacional

Podemos atuar de duas formas em nossa assessoria de marketing educacional:

Programa Indikação: uma assessoria especializada em Costumer Experience para o ramo educacional.

Projetos Customizados: voltados para a captação e fidelização de alunos. Traga a sua necessidade que lhe ajudamos com a solução.

Programa Indikação

Conheça a primeira assessoria focada na experiência do cliente do ramo educacional e aumente as taxas de fidelização e captação de alunos!

Fidelização e Encantamento

Nossas metas nesse eixo são:

  • Diminuir ou zerar o número de Clientes Detratores;

  • Tornar Clientes Neutros em Promotores;

  • Incentivar o "boca a boca" entre os Clientes Promotores;

  • Sugerir melhorias possíveis em processos foco de insatisfação;

  • Aumentar o nível de satisfação de cada grupo de alunos (turma, séries, ciclos, módulos, cursos, unidades, etc).

As ações serão trabalhadas em reuniões periódicas com as principais lideranças da instituição ao longo de todo o período da assessoria.

Conhecimento do Mercado

Através desse eixo iremos levar as principais informações sobre o mercado que a instituição está inserida, permitindo que os gestores conheçam:

  • O perfil do público que está matriculado na instituição;

  • O perfil de renda do entorno e bairros de interesse;

  • A área de influência da instituição;

  • O perfil de cada concorrente, suas práticas comerciais e pontos fortes e fracos;

  • Os diferenciais da sua instituição perante o público consumidor;

  • O que deu de errado na última campanha de matrículas e para onde foram esses clientes.​

Capacitação da Equipe

O foco desse eixo está na disseminação da cultura da experiência do cliente entre as pessoas que fazem a instituição.

São desenvolvidos treinamentos e palestras que visam colocar o cliente no centro de todas as ações da escola, sem descuidar para que o processo de ensino-aprendizagem esteja no foco do trabalho pedagógico.

Todas as equipes serão afetadas, pois o foco no cliente deve ser preocupação de todos.

No entanto, a equipe de atendimento para matrícula ganha atenção especial com treinamentos de informações coletadas no eixo Mercado.

E ainda implantamos e acompanhamos os principais indicadores para fidelização e captação de alunos, potencializando a gestão com dados e informações para tomada de decisão!

Conheça mais sobre o Progama Indikação! Clique no botão abaixo e preencha o formulário, que entraremos em contato!

O Programa é executado de forma personalizada, levando em consideração as principais necessidades e problemas identificados na pesquisa para Certificação.

Através dessas informações trabalharemos três principais eixos:

O marketing é muito complexo, mutável e com diferentes faces.

Sabendo disso, e com o intuito de melhor atender às instituições de ensino, a idk também trabalha projetos sob demanda com foco na captação de alunos.

Destacamos abaixo algumas soluções entre as diversas possibilidades existentes:

Fluxo e Processo de Atendimento

Uma captação eficiente de alunos passa, diretamente, por um processo bem estruturado e de conhecimento de todos da equipe.

A idk pode ajudar sua instituição com a definição, análise e redesenho do processo de atendimento da sua instituição.

Consulte-nos!

Projetos Customizados

Saiba Mais:

Preencha o formulário abaixo que entraremos em contato para conhecer suas necessidades em Marketing Educacional.

 

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